Моя коллега очень недовольна тем фактом, что некоторые пациенты не уехали, а остались лечиться в клинике. Типа, вот они наглые. Постоянно мне выговаривает это.

Вопрос психологу:

Здравствуйте. У нас на работе сложилась странная ситуация. Мы принимаем пациентов, но так как наша клиника прекращает свою деятельность, то этот заезд для нашей клиники — последний. Некоторым предлагают деньги на проезд, но многие остались, хотя им было предложено уехать в связи со сложностями в работе клиники. Но наши пациенты (правда, не все) приняли решение остаться. И довести свое лечение до конца. Тем более, что билеты к нам в клинику и обратно были приобретены ими были заранее, да и ехать далеко. Но некоторые пациенты уехали. Так вот, моя коллега очень недовольна тем фактом, что пациенты (некоторые) остались. Типа, вот они наглые. Хотя другие врачи их даже поблагодарили за то, что пациенты остались. Но моя коллега очень недовольная этим фактом. Постоянно мне выговаривает это. Я пыталась ей объяснить, что они имеют право остаться, что не они для нас, а мы для них.  Но мне это не удалось. Вообще, она себя никакой работой не утруждает, все время сидит в интернете.

Однажды я проводя релаксационные занятия и специальную гимнастику, решила переписать видеозаписи моих занятий по лечебной гимнастике и релаксам. Одна из пациенток села за стол моей коллеги, и коллега, увидев это (сама она сидела в отдельной комнате, когда я проводила занятия), после ухода этой пациентки, стала на меня кричать и мне выговаривать: «Это что такое? Почем ты позволяешь им сидеть за моим столом, на моем стуле?!!Я бы никогда и никому не позволила бы сесть за твой стол, если ты бы куда-нибудь ушла. И почему ты общаешься с пациентами, как с друзьями? обсуждаешь, кто тут раньше работал, где они теперь? (Я после вопроса пациентки: «Где сейчас другие специалисты из вашего отдела? — рассказала ей, где одна из них работает, про других не знаю, пациентке так и сказала.) Моей коллеге это не понравилось, она обвинила меня в том, что я сплетничаю, что так бы делать никогда не стала, что нужна субординация). Ладно, мы там что-то обсуждаем, но с пациентами — нельзя! Долго она ругалась. Но я ей спокойно, но твердо сказала, что разговаривать со мной в таком тоне нельзя, и что я сказала пациентке, чтобы она встала со стула. но она этого не сделала, на что мне был дан ответ, что ей нужно было «по голове книжкой надавать», но я ответила, что защита ее территории — это, прежде всего, — ее задача. а не моя. И я не вижу особого криминала в том, чтобы ответить на вопрос пациентов, где сейчас работают работавшие ранее с ними специалисты. Постоянно меня просит, чтобы я пациентам не переписывала наши занятия, хотя я не могу понять, почему? Да, можно понять, что она рассердилась, когда были нарушены ее границы, когда сели за ее стол (к тому же, один из них недавно без ее спроса взял с ее стола в ее присутствии ножницы), я могу понять ее гнев по этому поводу! но почему ее так раздражают пациенты, которые остались? (просто тем, что они остались долечиваться?). Она постоянно этим и многим другим недовольна, но почему-то не хочет писать заявление на увольнение. Честно говоря, я устала от нее, не знаю, как с ней далее работать и почему она все время всем недовольна? Спасибо за внимание!

Ответ психолога:

Баннер4_3Можно себе представить, как вы устали от постоянной критики по мелочам. На самом деле вы повели себя грамотно, ассертивно и не сделали ни единой психологической ошибки в общении с коллегой. Ваши затруднения вполне понятны, так вы столкнулись с проявлениями компульсивного невротического влечения к власти и превосходству.

«Компульсивный» нужно понимать как неразборчивый, применяющийся ко всем ситуациям, где это уместно и где нет.

В здоровом варианте власть нужна для того, чтобы добиваться великих целей всем коллективом, сообща. В невротическом варианте влечение к власти проявляется без цели, без задачи, без необходимости мобилизации усилий и достижения важных для коллектива целей. Это так называемая власть ради власти, без цели, без общественной пользы и ,разумеется, без ответственности.

Власть ради власти

Пациенты «должны» делать то, что хочет ваша коллега , а именно уехать больными домой и не мешать ей серфить в интернете. Вы «должны» помалкивать на работе или обсуждать только то, что ваша коллега одобряет. Вы «должны» следить за ее стулом, чтобы пациенты на него не садились, а в случаях их отказа освободить стул «надавать» им «по голове книжкой». Вы «не должны» переписывать занятия и подсказывать, где работают уволившиеся специалисты. За потоками нескончаемой критики скрывается невротическое требование, согласно которому все должны подчиняться вашей коллеге, потому что, по ее мнению, она всех превосходит. Иначе бы она не занималась серфингом в интернете в рабочее время  и не кляла пациентов, из-за того, что они остались в клинике и вынуждают ее работать, как обычного, рядового сотрудника. Кстати, вера в собственное превосходство вовсе необязательно сопутствует реальным заслугам, достижениям, навыкам или достоинствам характера, как раз наоборот.

Обратите внимание на то, что у вашей коллеги нет высших и понятных целей, для блага общества или просто вашего коллектива, ради чего действительно имело бы смысл добиваться власти. Она не собирается ничего давать вам в обмен на требование власти, как это бы сделал лидер. Вам предъявляют лишь претензии на власть, в любой ситуации, даже в ситуации со стулом.

Посудите сами, разве стул в клинике является личной собственностью коллеги? То, что вы уважаете личные границы коллеги делает вам честь. Все же стул, стол и кабинет, которым пользуются сотрудники, не являются личной собственностью. Никто не может забрать мебель себе домой, приковать стул цепочкой, прибить его к полу или написать надпись «это мое, руками не трогать». Сотрудникам приходится договариваться о границах друг друга, чтобы не провоцировать конфликты территории, власти и общих предметов.

Если рассуждать без эмоций, то у вашей коллеги нет никаких юридических прав требовать от вас или пациентов не пользоваться стулом в ее отсутствие. Нравится ей это или нет, но это не ее личная вещь. Поэтому вы совершенно правильно поступили, когда стали защищать себя от ее нападок. Вы хорошо защищаете свои границы, не унижая чувство собственного достоинства коллеги и не нарушаяя ее личные границы. Вы молодец!

Покажите свои возможности

Если вам придется долго работать вместе, то можете немного усилить давление при ассертивной  защите своих границ. Если вы не только подумаете, но и укажете вслух на непоследовательность действий вашей коллеги, она будет остерегаться предъявлять вам претензии на власть. В любом случае делайте это аккуратно, соблюдая тонкую грань между ассертивным поведением и демонстрацией того, что вы можете применить и более жесткие психологические приемы защиты личных границ, если ваша коллега не изменит свою модель поведения. Властолюбивых людей останавливает демонстрация возможностей.  Ваша цель состоит в том, чтобы остановить ее, но не унизить и не нарушить ее чувство безопасности.

Формулируйте вопросы, начиная со слова «Почему»

Указывайте на рассогласование слов и действий, соответствующих низким показателям параметра «ориентация во времени», с использованием вопроса «почему», и у вас все получится. Это поможет вам пробудить у коллеги осознанное отношение к своим моделям поведение, а это значит, что она начнет сама контролировать проявление компульсивного влечения к власти и превосходству. Не всем понравится в ответ на претензию на власть слышать в ответ фразы «Почему вы сами не скажете, (не сделаете, не можете) это?» Тренируйтесь, оттачивайте навыки ассертивности. У вас все хорошо с этим, но, как говорится, нет предела совершенству. Коллега, если вам нужна помощь, объяснение или точный совет от профессионалов нашей команды, описывайте проблему как можно подробнее и задавайте дополнительные вопросы в комментариях.  Удачи вам!

icon_question_100
Находитесь в сложной жизненной ситуации? Получите бесплатную и анонимную консультацию психолога у нас на сайте или задайте свой вопрос в комментариях.

Задать вопрос психологу

Поделиться в соц. сетях

0

3 thoughts on “Моя коллега очень недовольна тем фактом, что некоторые пациенты не уехали, а остались лечиться в клинике. Типа, вот они наглые. Постоянно мне выговаривает это.

  1. .....

    У меня была похожая ситуация — я работала учителем и преподавала в начальной школе предмет «Профориентация». В одном классе была учительница, разумеется. она же была и классным руководителем. так вот. Когда я приходила к ней на занятия, имела неосторожность повесить свою куртку в «ее» шкаф, находившийся в кабинете. Она после моего занятия ее вынула, буквально, бросив на парту, и сказала6 «Я говорила, что у нас есть учительская — вот там можно раздеться. Этот шкаф — мой личный. Это все равно, что ходить ко мне домой!» Так я и не смогла понять, чем ей моя куртка помешала?Ну, может быть. то, что я не спросила разрешения?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подтверждение пользовательского соглашения

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я принимаю условия Пользовательского соглашения, Публичного Договора-оферты об оказании услуг, Публичного Договора-оферты об обработке персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2006 г № 152-ФЗ "О персональных данных" на условиях и для целей, определенных политикой конфиденциальности